本日で8月も最終日を迎えました。
毎年亀山温泉ホテルで一番忙しいシーズンは　8月となります。

家族連れがメインのお客様である亀山温泉ホテルは夏休みに入る8月、お盆と大忙しでした。
通常の人員体制ではどうしてもお休みが少なくなったり、負担が大きくなってしまい、経営者としても心労が絶えない月間になります。
もちろん売り上げが大きく上がる月なので嬉しい反面、負担が心配なんですよね。

当館にはずっと亀山温泉ホテルを支えてくれる大ベテランのスタッフがたくさんいます。
でも本当に体力があって尊敬します。


さてさてそんな繁忙期には毎年HELPとなるアルバイト、パートを探しています。

今年HELPをお願いしたのが、いつも懇意にさせていただいております、君津木更津をメインに活動されている　アトレチコ君津の大西代表

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アトレチコ君津とは

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今回その中で大西代表が手塩にかけて育った若手ホープ2名が亀山温泉ホテルの夏のスーパーサブになりました。

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若さ溢れる二人の働きぶりは、亀山温泉ホテルの全スタッフの心をすぐにつかみ、みんなが頼りにしました。
そんな一瞬でみんなの信頼を勝ち取り、自分の働く価値提供を出来るのはまさしく、彼らの人格と能力によるものですが、
間違いなくそれは　大西代表がアトレチコ君津で徹底してサッカーを通じて教育して培ったものであるに他ならないと感じました。

それは彼らの3週間に及ぶ振り返りにも表れていました。
僕は彼ら二人がただたんに亀山温泉ホテルで臨時のヘルプとして3週間労務提供して金銭を受け取るという労働収入で終わらせないって最初から決めていました。
大西代表が『鴇田さんがいる亀山温泉ホテルなら二人は間違いなく成長できる』と信じて預けてくれたからこそ
僕が日常で学び続けている大切な教えを通じて彼らにフィードバックをし続けました。

それが毎日の振り返り。
彼らには

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振り返りの質なる宿題を毎日提出してもらいました。
ただ言われたことをやるだけの作業的仕事ではなく、自ら考えて動く主体的仕事への意識付けでした。

１．今日出来たことは何か？→これは毎日ひとつひとつでも仕事を覚えていることを実感してもらうため、そしてそれを自身で確認してもらうために質問しています。
２．今日学んだことは何か？→これはアドバイスを聞き流さないように、そして自らが仕事を通じて気づく目を養うために質問しています。
３．今日出来なかったことは何か？→初めての経験をすべてできるとは限りません。出来ないことをしっかり見つめられるからこそ成長の要素がそこに宿るのです。
４．もう一度やり直すならどう取り組むか？→反省改善へ向けての大切な質問はこれで、明日に繋がる質問になります。
５．明日はどう働くか？→目的意識をしっかり持って過ごすときとただ働くだけだと受け取るものが全然違います。成長の要素は最初に何を決めるかです。

かれらに毎日個の振り返りを行ってもらい、自分なりのフィードバックを返しました。
20歳代の若い人財が色々な経験を通じて成長していけるかどうかは、はっきり言って周りの環境が大きく左右します。
自分自身が彼らにびったりくっついて教えることが出来ないからこそ、彼らの中に内発的動機をたくさん芽生えさせたかったです。

アトレチコ君津でサッカーを通じてその経験や学びをしてきた彼らにはもしかしたら必要なかったかもしれませんし、はっきり言って僕の自己満足だったかもしれませんが
彼等が働いた3週間で僕にもたくさんの学びがありました。こうして向き合うことの大切さをどこかで忘れていたかもしれません。

今回の研修を終えた最後の振り返りを紹介します。これだけの振り返りをたった3週間で出来る素晴らしさが皆様に伝わりますでしょうか。

5.今回のアルバイトを終えて
(1)最初に入った時にお客様に居心地の良い空間を提供したいという思いで仕事に取り組みました。居心地の良い空間を作るための１つとして子供達と話すことがありました。最初は子供達と話すことに苦戦しましたが、今では抵抗なく話すことができるようになりました。理由として2つあります。1つは偏見をなくしたことです。子供達からどう思われているかを考えすぎて話すことができませんでした。その偏見を無くして子供達と遊ぶ感覚で話したことで抵抗なく話せるようになりました。
2つ目は周りが子供達に話してるのが当たり前で参考になる方がたくさんいたからです。スタッフ全員が子供達と話しているので、どんなことを話しているのか、どんなトーンで目線で話しているのかを観察したりしていくうちに自然と自分も少しずつではありますができるようになりました。

(2)事実の解釈
自分はこの短期間で偏見が強いなと改めて感じました。偏見を治したいと思ってる時に鴇田さんから事実と解釈についてお話を聞くことができました。自分は物事に対して事実で捉えるのではなく解釈で捉えて、その解釈が自分の中で事実だと思い込んでいました。解釈は人によって様々あり自分の解釈が絶対ではないことを学びました。事実だけに目を向けてどんな解釈の仕方があるのか自分の中でいろいろ考えていきたいなと思います。時には解釈を捨てて人と接していきます。

(3)当たり前を変えることの重要性と大変さ
自分が仕事を覚え始めて、流れを把握し始めた時に当たり前になっていることを少しだけ変えました。その時に感じたことは慣れてしまうと改善した方がいい点に気がつかないなと思いました。慣れは良いものでもあるが悪いものでもあるんだなと感じました。常に改善できる部分を探して試して工夫していくことがお客様にとっても自分たちにとっても良いことなんだと感じました。
また、改善案を1人で決めない方が絶対に良いと思いました。理由としては自分が見えていないところを他の人は見えているからです。これも解釈の仕方だと思っています。なので今回ですとキッチン側の意見、フロント側の意見両方踏まえた上で改善案を決断していくことが重要だと感じました。
しかし、当たり前を変えようとすると抵抗感がある人が出てくるので、その方たちを説得することが難しいなと感じました。これは鴇田さんに教えてもらったことですが、受け入れることが大事だなと思いました。相手の意見を聞いてどこが納得できないのか、まず最初に意見を聞いて受け止めて相手を理解することが重要だなと感じました。相手を理解するコミュニケーションは今後の自分の課題かなと思っています。


短い間でしたが本当にありがとうございました。自分たちが仕事をしやすい環境作りをしていただいたおかげでノビノビと仕事ができました。すごく良い経験をさせていただきましたし、今後の糧となりました。この経験は絶対に忘れません。
また顔出すので忘れないでください！
大変お世話になりました！

1.楽しく仕事に取り組むことが出来た。

2.出会いの大切さ。

3.食器の位置を覚えきることができなかった。

4.また手伝う機会があれば覚えられるようにする。

5.今回の仕事を通してたくさんの事を学ばせてもらってとても良い刺激を受けました。
学ばせてもらっている立場なのに美味しいご飯を提供してくださったり、お部屋に泊めさせてもらったり本当に感謝しかないです。
なにか少し考えて工夫することで物事がうまくいくことがあるということを実感できました。

食器洗いをしながら余剰食品について考えることや、色々な人と交流し、人それぞれの価値観などを共有してもらったりと、非常に良い経験ができたため、この短期間で学んだこと。感じたことを存分に活かして、今後も努力を惜しまず様々なことにチャレンジしていきたいです。
短い間でしたが、お世話になりました！

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亀山温泉ホテルでは仕事（サービス業）を通じて自己成長したい若手を大募集します。
自己啓発など10年以上学び続けている参代目が、考え方や夢のかなえ方、習慣形成など、余すことなくアウトプットいたします。

本来はお金だ出して学びをインプットするところ
業務を通じてお金をもらいながら、自身の自己啓発や能力開発につなげていく亀山温泉ホテルで、あなたのチャレンジをお待ちしております。

良き出会いに繋がりますように。
ALL WINの価値観を体現していきましょう。

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人財育成ってどれだけ尊くて価値あることだろう。。。
今までは自身でそれを担いたいという思いが強かった。もちろん今もそう思っているし、亀山温泉ホテルで成長していくことで独立支援事業も視野に入れています。

『もっと成長したい』『もっと学びたい』自己成長意欲を引き出してそのチャンスをどんどん与えること、そしてその成長を見ることが私の喜びであり会社の成長に繋がります。

でも今回の二人をお預かりさせていただき、人格形成の土台がこれだけしっかりしているメンバーをさらなる飛躍と活躍の場を与え続けともにチャレンジしていく企業もかなり面白い。
選ばれる企業になりたいと思いました。

まだまだ亀山温泉ホテルは挑戦します。

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