情熱の参代目若旦那　鴇田英将です！！

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こう見えても
高校時代は　父が営む和食レストランでアルバイト
大学時代は　カラオケボックスで1年間、東京プリンスホテルで2年間
卒業後は　伊香保温泉福一で5年、　ワーキングホリデー時代は日本食レストランで3か月
そして家業で16年

サービス業従事して　もう26年の大ベテランの参代目です

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仕事の楽しさ

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#仕事の楽しさ

経営は経営者にとって1番大切なお仕事
いろんな楽しさももちろん苦しさも，そして何より責任がある

昨日は現場に立って一日フロント業務につき，接客最前線でお客様に応対したが、
やっぱりめちゃくちゃ楽しい

どんな言葉をかけたらお客様が喜んでくれるか？どんなことをしてあげられるのか，よりハッピーにより笑顔にできるか
この旅行を良い思い出にしてもらえるか
自分の言葉や態度ひとつで，その小さな変化を起こしていけるか，それがコミュニケーションで自分らしさを発揮できるからすごい楽しい。

デスクの上でパソコンしながら経営の仕事してるとしかめっつらや眉間にシワ寄っていても，お客様の前では自然と笑顔でいることが出来る。

#接客で雇ってくれたら良い仕事します

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会社は結局はどんなことをしているかよりも誰と働いているのかが大事な気がします。
どこまで行っても人の問題が大きい。

めちゃくちゃやりがいのある自分に合った仕事でも、その周りの人間関係や上司、会社の代表が自分の価値観と全くあっていなかったら、精神的にきつくなります。
めちゃくちゃやりがいを感じるという仕事ではなくても、周りで働く方のモチベーションや働き方考え方が尊敬できるものであり、上司や会社の代表が憧れるような存在の場合
その環境の中で自身のやりがいのある仕事を見つけていく方が圧倒的に仕事が楽しく、そしてやりがいを長い目で見たときに長期的に持続するのだと思います。

結局のところ

人は人で磨かれる
そして人が環境を作り、環境が人を育て、その環境が人を変えていく

どこまで行っても人間関係、そしてコミュニケーションに勝る大事なことはないですね。
会社が組織である以上、1名以上のコミュニティーで成り立つ以上、コミュニケーションが成果が生まれていく。
1人の力よりも、みんなの力の結集の方が圧倒的な成果に結びつく

勿論最初は1人の力
社長さえがんばっていれば成果は早く出るだろうけど、結果的に続かない（といういうか成果の限界が来る）

だからこそ誰についていきたいかという問いに
「この社長についていく、この社長のもとで頑張っていきたい」って思ってもらえるスタッフがいてほしいし
自分自身がそうありたいと思う。

自分の信じる道は曲げずに、信念に従いつつ、その姿や背中を見て憧れられるように、惚れてもらえるように、人を魅了して組織を作っていきたい。

そして同じように、
「あなたと一緒に働きたい、あなたがいてくれて本当に良かった、あなたと一緒に夢を見たい」そう代表自身が一人一人のスタッフを杯を交わすように仕事をしていきたい。

お陰様で亀山温泉ホテルはそんな組織が出来始めています。

志を共に、同じ夢を見て成長していける向上心がある人財を求めます。

僕が一緒に働きたいのは

僕と同じ景色を見るために向上心を持って成長を約束していける人財
そして能力と人格を共に磨いていくことに躊躇も余念もない人財をこれからも求め続けます！！

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お陰様で亀山温泉ホテルも大変忙しくなってきました。
その中でも、スタッフ一人一人が頑張って働いてくれるから、たくさんのお客様をお迎えすることが出来
1人1人がお客様の為におもてなしをしていることで、お客様の心からのありがとうを頂き認めて頂くことが出来ると確信しています。

亀山温泉ホテルは本当にいいチームになってきました。
心から感謝しています。

先日若いスタッフ同士が結婚をしました。
亀山温泉ホテル長い歴史の中で初のスタッフ同士の結婚かもしれません。

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2021年から就労ビザでネパールからきて働いてくれている　スミラちゃん
2022年から就労ビザでネパールからきて働いてくれている　ラワルくん

二人はもとから長いお付き合いをしていましたが、晴れてこの度結婚をしました。
1カ月ほど母国ネパールに帰って入籍をしてきた二人

亀山温泉ホテルのスタッフ新年会で完全サプライズのパーティーを開催しました。

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ラワルくんにはスーツでびっしり決めてもらい
スミラちゃんにはサプライズでドレスを用意して当日お着換え

スタッフに囲まれたアットホームな人前式

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神父の服装など持っていないので、家をあさって一番近いかなという仮装スタイルが　顔なし　だった私をどうか許してください。

私の渾身の顔なし神父の名演技で人前式は厳かにも爆笑で進み、二人はみんなの前で愛を誓い合いまいた

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おめでとうラワル＆スミラ

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すえながーくお幸せに
そしていつまでも亀山温泉ホテルで頑張っていこう☆

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スタッフ同士が結婚をしました の続きを読む

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『自分の想いを発信することの大切さを学ぶ』

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君津市長選があり、候補者が自身の想いをマイクを通じて発信し続けていることにとても心を動かされました。本人が真剣であればあるほどその思いを自然と受け取って動かされてしまう、それが影響力の源泉だと思っています。
その人が何を考え何を目指しているのか、何を手に入れてどんな世界を作ろうとしているのか。組織や社会が２名以上の集団から成り立っている以上、その団体や組織が向かう先に先導となるリーダーの存在があります。そのリーダーが明確に「こっちにいく。これを成し遂げる」と示すことで、集団や組織のメンバーはその方向性に自身の運命や所属する責任を感じ果たすことになるはずです。

であるならばまずリーダーは自身の思っていること、なりたい未来、それが与えられた世界と、どうなっていくかを自身のコトバと態度で示す必要がある。普段からそれをずっと考え続けコトバを磨き続けなればとっさの時には出ないでしょう。伝えた気になっても伝わらなければないのと一緒。改めて皆様が働いている会社の代表として、何度かミーティングでお話をさせていただいておりますが、私が描いている未来、叶えたいところをシェアさせていただきますので、ぜひご一読お願いします。
私の目指す有限会社亀山温泉ホテルの未来は、１００年続く１００人企業です。現在７０期を迎え、社員１３名パートアルバイト１２名で25名、年商1億円の企業ですが、3年以内に2億円企業３０名組織、５年以内に３億円を目指します。亀山温泉ホテルが中心に据える方向性は、

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『SDGｓに基づいた人財育成×地域活性化』

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亀山温泉ホテルで働くひとりひとりがやりがいと能力UPを感じられ、成長する企業風土をつくりあげたい。
働くことはお金を得ること社会保障を得ることのみならず、自身の自己成長と心の充足を伴うものであってほしい。
各個人のやりたいこと、挑戦したいことを発掘し伸ばしていくことでそれを応援する会社でありたい。

リスクは会社が出来るだけ持つ、だから恐れず挑戦をする。そうして会社と個人がWin=Winを築き上げ、そしてそれが地域に還元されることでAll Winの創造となること。

雇われる安心から、挑戦できる安心へ。

宿泊業に固執せず（根幹であることはぶれず）、地域に多事業を興していくことで、雇用を創出しこの地域の生活基盤の安定に貢献する。空き地や空き家、荒廃地の問題をクリアーし、交流人口の増加から流入人口、定住人口の増加へとつなげていく。
少子高齢化の問題、地方衰退の課題解決に企業として糸口をつくる。地域の方が安心して生活が出来る為にも観光や産業で地域活性化を実現させます。

スタッフひとりひとりはあらゆる知識を学び生活の品質向上及び人生の質の向上につなげていく。節税の仕組みや健康、コミュニケーション等についてなどを学べる会社になっていく。積極的に新卒採用、海外研修も取り入れ、国際社会においても活躍できる人財を育成していく。
研修システムや研修旅行を優先的に組み、グループ全体として成長をしていく

働き方もひとりひとりにあったように、そのニーズに合わせて時間や勤務形態、契約、給料をフレキシブルに対応が出来る、つまり一人一人が居心地の良い距離感を保つことが出来る会社へとなる。目指すところは，『亀山温泉ホテルで働くことができて幸せだ』『ここが自分の居場所である』と感じてもらうことです。　そのための経営理念
 

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【ALL WINをモットーに　リーダーシップを発揮して挑戦することで　革新を生み出し　未来をここに証明し　最後は貢献に繋げる】

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恋していますか？
恋っていいですよね。ドキドキワクワクした感じでほわぁーってしていて
これを提供できる商品やサービスって無敵だと思うのです。
今日はそんな話、参代目は１歳１０か月になる５代目の雄大君に完全に恋をしています

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「正解」よりも「恋」を選べ

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先月の社員に配った参代目通信からの転用です

先月の給料明細にキングコング西野亮廣エンタメ研究所のオンラインサロンの法人入会の案内を入れさせていただきました。申し込みしてくださった方ありがとうございます。今日はその中からとっても気になった記事を皆様にご紹介させてください。
なんだこのタイトル？と思った方も多いと思います。

これってどういうことかというと、以下西野さんのお話ですが↓↓↓

昨日からホテルに泊まっている僕ですが、ついウッカリして、
『スマホの充電器』を家に忘れて来ちゃったというわけで、近所のコンビニに行く途中に、ホテルのフロントに寄って「すみません…スマホの充電器ってお借りできますか？」と訊いたんです。

「もちろんです。部屋にお持ちしますね」と笑顔で返してくださり、僕は無事に『スマホの充電器』をゲットすることができました。
…さて。この話は「万が一の為に『スマホの充電器』を用意していた素晴らしいホテル」という結論ではありません。用意していた『スマホの充電器』を、「どうやって渡したか？」という話です。
パターンとしては、事前に全部屋に『スマホの充電器』を備え付けておくこともできたでしょう。
むしろ、その方が、ウッカリ『スマホの充電器』を忘れて来たお客さんの手間が省ける。
サービスとしては「正解」かもしれません。ただ、「恋」の観点から見るとアウト
恋させるのならば、「困っているお客さん」を助けた方がイイ。そういうことは事前に潰した方がいいと思うのですが、エグい話をすると、「『それは、お客さん側に非があるよね』ということを、お客さんも自覚しているような困り事」は、事前に潰さない方がイイと思っています。
一度、問題を起こさせて、その後、「ヒーロー」のように現れて、めちゃくちゃカバーする。

最初から先回りのサービスは気が利くとはなりますが、当たり前で気づかれないこともある。あえて後から出すことでお客様の感謝を引き出す。少し腹黒いかもしれませんが、この手間をかけた部分がお客様にとって印象に残るということ。パソコンでコピペするとてもうまい文章よりも、汚い字でつたない内容だったとしても書いた手書きの手紙の方が気持ちが伝わるのはなぜでしょう。

それはその手間暇掛けた時間を想像して深く心に伝わるからです。
生産性を考えたり、楽をしたりするとは対極に、お客様に恋をしてもらう作戦です。こういった意味で正解よりも恋を選ぶ。これは真理かもしれません。お料理も最初から完成品を出す場合と、最後のひと手間をお客様の前であえてやるのでは印象が違います。あえて手間をかけることが感動のサービスにつながるのです。

これ実は僕もよくやります。例えば生ビール通常通りに出すのですが「めっちゃくちゃ冷やしておきましたから」とか「今日の金目鯛結構大きい方ですね」とかいった類のリップサービス（嘘ではない）も同じことです。さぁ皆様は今日からどうやってお客様に恋してもらいますか？実践してみましょう♪

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２０２１年１１月８日に行われた日本武道館　【OWNDAYS | オンデーズ】西野亮廣が開校した学校イベント「SA-CUS（サーカス）」　は最高でした！！

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